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国内零售商其实都在学Costco?企业如何适应从线上回归线下的零售业态?

文章出处:深圳三顺管理软件服务有限公司 人气:-发表时间:2017-09-20 10:56:00

    最近一直处在风口的盒马鲜生、鲸选店这些实体商超的形态看起来非常奇怪:既是超市,又是餐饮店,还是菜市场,也是休闲区。消费者可到店购买,也能在线支付,甚至还能在里面找地方吃饭。很多人会觉得这个东西很新鲜,但是透过现象去看本质却会发现,这些其实都不奇怪,因为这就是美国的Costco模式。Costco作为美国的收费会员制连锁仓储超市,只有付费会员亲友才能进入消费,其所售商品以低价高质著称。

         这些新零售业态的本质其实就是根据消费者的场景和需求,提供多品类、少SKU的产品,降低成本、完善体验、提高效率。这其实也就是零售业的本质。那么作为拥有多个国际著名品牌的中国独家代理权的酒易酩庄,同时有批发、零售、专卖店、电商等多个渠道,他们在公司业务升级发展的阶段,财务系统、办公系统是如何同步跟上的呢?

        

          酒易酩庄多年主要从事法国、南非、西班牙、澳大利亚等国家优质葡萄酒的进口业务,在应用了用友T+&工作圈3个月后,从业务层面讲,下单、审批、发货整个订单处理上,一个月多处理了100多张单子,提效47%以上y!

查库存、查账款、下单,快!


之前要库存信息,销售经理都要打电话现问,或者等工作人员定期发送。在双方沟通的间隙,或许库存就有了新的变化,这种信息不对称性难免出现差错。现在他们在手机上就能查库存,能查客户的应付账款、还能自己下单。不管是在拜访客户的路上,还是出差途中,想查看业绩情况,随时随地轻松搞定!

简化下单流程、错误率为零!


        订单管理这块,以往的做法是让总部销售助理去下单,所有订单他们统计完会在系统里下单、发货。红酒的产地、品牌、系列、规格非常繁多,再细心的都避免不了一个错误率,除非好几个人来审。

换了用友T+之后,销售经理将他们与客户沟通的单子原始数据录入,直接审核通过,减少了中间环节误差几率,酒易酩庄有3个大的仓库,到了这个月库存都能对的上,错误率直接为零!

移动审批,高效!


        有时候销售经理想做一些回馈顾客的活动,类似某品牌某系列红酒订购到一定量,可以赠送其他系列,最终能不能送、送多少要经过销售总监审批。传统的做法是,销售经理与总监电话或邮件沟通,再说结果,不管他俩的沟通有没有凭证,财务审批时都要再跟销售总监打电话核实一遍。如果总监出差,还要等他回来才能签字,走财务流程让库房备货。


        现在的订单审批,酒易酩庄都用工作圈里的用友T+审批功能。一般销售经理下单后,会把申请特批的内容填写清楚,总监看到了如果不同意就会备注原因,如果同意,单子就到财务那里了,财务确认完收款,就可以安排发货了。不管销售总监、财务在不在公司,都不耽误做审批,不耽误顾客收货。销售经理在外谈客户也能随时了解上一批订单的最新进展,库存有没有安排发货,什么时候发的,他可以算算大概几号能到货。


        在审批环节,用友T+工作圈帮他们省去了3次多余的沟通环节,有效避免了因为审批人出差、请假而耽误发货的情况,同时能第一时间了解、告诉顾客发货时间,省的他们着急。

       有了用友T+工作圈,节省了酒易酩庄很多人力物力,降低了1/3的沟通成本、减少了很多错误,最主要的是订单处理速度上去了!之前酒易酩庄一个月最多处理340个单子,现在一个月能处理500多个订单,公司效益有明显提升,客户的反馈越来越好,酒易酩庄打造优质葡萄酒服务平台的脚步也越来越快!



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